Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement.
Ils sont expédiés via La Poste en Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les colis peuvent également être expédiés en lettre suivie sans signature si leur format le permet.
Les colis peuvent être expédiés via Mondial Relay vers la France ou la Belgique.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Le mode "retrait boutique" gratuit est réservé aux clients pouvant se déplacer eux-mêmes pour récupérer leur marchandise à cette adresse : 100 % Frenchy, 29 rue Gambetta, 33500 LIBOURNE.
Tout retour à l'expéditeur pour motif d'adresse incomplète ou incorrecte sera ré-expédié à la charge de l'acheteur.
Tarifs
Colissimo sans signature France : 7,50 €
Colissimo avec signature France : 9 €
Lettre suivie France : 3,80€
Retrait boutique pour les personnes pouvant venir récupérer leur colis au magasin : gratuit
Port gratuit en FRANCE à partir de 60€ d'achat.
Pour les tarifs hors de la France, merci de créer un compte, et les frais de port relatifs à votre pays s’afficheront dans le panier.
Retours
Retour des articles
Si vos articles ne vous conviennent pas, vous avez 14 jours maximum pour nous renvoyer les produits.
Nous procéderons ensuite à un remboursement du montant de la marchandise commandée sur la carte bancaire ayant effectué l'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de retour les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, utilisés, descellés, abîmés.
La responsabilité du client est engagée.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en parfait état de revente.
Procédure de retour
Vous avez 14 jours maximum pour procéder de la sorte :
- Envoyer un mail sur 100pour100frenchy@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) qui ne vous convien(nen)t pas. Merci d'utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ci-dessous en faisant un copier-coller afin de le transmetre par mail.
- Renvoyer le(s) article(s) qui ne vous convien(nen)t pas au siège de 100 % Frenchy : ER FRENCHY - 29 rue Gambetta - 33500 LIBOURNE
- Conserver la preuve d'envoi du colis
Modèle de formulaire de rétractation à copier-coller puis compléter et adresser par mail sur 100pour100frenchy@gmail.com :
Prénom et nom du consommateur
Son adresse
Code postal - Ville
Destinataire : Prénom et nom du professionnel vendeur
Adresse du destinataire (vendeur)
Code postal - Ville
À ..., le ... (date de la lettre)
Madame, Monsieur,
Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai passé la commande numéro (numéro de commande), de ... (désignation de l'objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation concernant le/s produit/s ... (indiquer quel/s produits vous souhaitez retourner)
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des objets que je vous retourne par (colissimo - mondial relay - indiquer le numéro de suivi du colis), la somme de ... euros (montant des produits retournés hors frais de livraison) que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.
Je vous prie de croire, Madame, à l'expression de mes sentiments distingués.
Signature
Délais de remboursement
Dès réception du ou des articles retourné(s), nous vérifierons si les articles sont en parfait état de revente, puis nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement (hors frais de retour) sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, au maximum 14 jours après la réception de votre colis retour si toutes les conditions pré-citées sont remplies (parfait état de revente, non porté, non utilisé, non sali, non descellé, non endommagé, avec l'emballage d'origine).