Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement.
Ils sont expédiés via La Poste en Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les colis peuvent également être expédiés en lettre suivie sans signature si leur format le permet.
Les colis peuvent être expédiés via Mondial Relay vers la France ou la Belgique.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les délais de livraison sont évoqués à titre indicatif, et nous ne sommes en aucun cas responsables des retards de livraison dus au transporteur.
Retours
Retour des articles
Si vos articles ne vous conviennent pas, vous avez 14 jours maximum pour nous renvoyer les produits.
Nous procéderons ensuite à un remboursement du montant de la marchandise commandée sur la carte bancaire ayant effectué l'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de retour les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, utilisés, descellés, abîmés.
La responsabilité du client est engagée.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en parfait état de revente.
Procédure de retour
Vous avez 14 jours maximum pour procéder de la sorte :
- Envoyer un mail : 100pour100frenchy@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) qui ne vous convien(nen)t pas.
- Renvoyer le(s) article(s) qui ne vous convien(nen)t pas au siège de 100 % Frenchy : ER FRENCHY - 29 rue Gambetta - 33500 LIBOURNE
- Conserver la preuve d'envoi du colis
Délais de remboursement
Dès réception du ou des articles retourné(s), nous vérifierons si les articles sont en parfait état de revente, puis nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement (hors frais de retour) sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, au maximum 14 jours après la réception de votre colis retour si toutes les conditions pré-citées sont remplies (parfait état de revente, non porté, non utilisé, non sali, non descellé, non endommagé, avec l'emballage d'origine).